Transformation des "SG&A" de groupes industriels, de l’évaluation au pilotage de la performance

Nous avons réalisé un Benchmark des frais généraux sur chiffre d’affaires par fonction, en détaillant les indicateurs de performance par processus afin de définir les enjeux globaux et spécifiques et d’identifier les leviers de transformations.

Sur la base des « KPI » du Benchmark nous avons défini les objectifs, mis en oeuvre une gouvernance de bout en bout avec toutes les parties prenantes et engagé les projets permettant de délivrer les résultats attendus tels que:

  • le pilotage de la transformation des fonctions et processus « SG&A » par des « KPI » pour toutes les régions et entités ;
  • la fiabilisation des données de références groupe pour les Entités et Sites, les Clients et Fournisseurs, les Produits et Services achetés et vendus y compris les pièces de rechanges ;
  • l’amélioration de l’efficacité et de la création de valeur des processus métiers par l’alignement stratégique, la standardisation et l’automatisation pour « Order to Cash, Purchase to Pay, Hire to Retire, Record to Report » ;
  • la conception et le déploiement de « GBS » au service des opérations et fonctions améliorant le ratio Services / Coûts et la conformité dans les régions Amériques, Europe, Afrique et Moyen-Orient, Asie Pacifique) pour l’ensemble des Données de Références (MDM) et des processus (O2C, P2P, H2R, R2R).

Nous avons contribué avec le comité exécutif à réduire de ratio SG&A sur Chiffre d’Affaires de 25% en 4 ans.