Diagnostiquer et piloter la performance des supports (SG&A)

Nous évaluons le coût sur chiffre d’affaires de l’ensemble des fonctions de support (Direction Générale, Commercial, Finance, RH, Systèmes d’Informations, Achat, Services généraux, R&D mais en excluant les activités de Production) ce qui permet d’établir les enjeux globaux de la transformation.

Les ratios de frais généraux sur chiffre d’affaires varient en fonction du secteur d’une moyenne de 6% à 12% mais certaines entreprises opèrent avec des structures plus légères quand d’autres dépenses jusqu’à 18% des revenus ce qui est au moins une raison pour investiguer les écarts et au mieux pour accélérer le programme de transformation.

Ces enjeux devront être déclinés par Processus de bout en bout afin d’identifier les générateurs d’écarts de performance et les leviers qui devront être activés et pilotés avec des indicateurs (KPI) : Coûts complets par service ; Complexité et Standardisation ; Productivité ; Conformité ; Niveau de Service et Temps de Cycle ; Création de Valeur.

Notre expertise des Fonctions, des Données et Processus mettra en évidence les enjeux opérationnels et les priorités de transformation ainsi que les meilleures pratiques à intégrer pour accélérer la prise de décision de votre gouvernance.

Êtes-vous prêt à lancer un diagnostic de l’ensemble des supports (SG&A) ou seulement de quelques fonctions et processus ?

Quels sont vos challenges et enjeux ?

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